Sesuai dengan syarat dan ketentuan Winmasters, individu yang mengajukan pendaftaran mewakili dan menjamin bahwa setiap dan semua informasi yang diberikan dalam pendaftaran mereka adalah akurat. Anda harus memberikan setidaknya data dan informasi pribadi berikut untuk mendaftar ke operator taruhan:
a) Nama depan dan belakang
b) Kewarganegaraan/Kewarganegaraan
c. Tanggal dan tempat lahir
d) Alamat email yang valid
e) Rekening bank pribadi untuk transfer uang dan/atau bukti metode pembayaran
f) Nomor telepon
Data nyata dan dapat diverifikasi
Nama lengkap, email, nomor telepon, dan alamat pos Anda harus asli dan dapat diverifikasi. Winmasters tidak akan mendaftarkan Anda jika mereka menemukan bahwa Anda telah memberikan informasi palsu. Jika Anda sudah terdaftar, Winmasters akan segera membatalkan pendaftaran Anda dan mengajukan keluhan kepada pihak yang berwenang.
penalti
Jika Winmasters mengetahui bahwa pengguna memiliki lebih dari satu akun yang dibuka/sedang digunakan, bandar taruhan akan segera membekukan akun pengguna dan menutup akun, termasuk yang pertama dibuka. Pengembalian dana setoran awal diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan yang awalnya digunakan, dan dalam keadaan apa pun transfer saldo antar akun pengguna tidak diizinkan. Semua hadiah, bonus, dan taruhan gratis, serta hadiah terkait yang timbul dari bonus yang diberikan dan taruhan gratis melalui penggunaan beberapa akun, akan dibatalkan.
Catatan penting: Nama depan, nama belakang, dan mata uang tidak dapat diubah setelah pembuatan akun. Berdasarkan Directive 16/2016, semua jumlah yang terkait dengan acara taruhan olahraga yang ditawarkan di situs web menggunakan mata uang EUR.
Batas verifikasi 30 hari
Agar pengguna dapat menguangkan, menghapus semua batasan awal, dan sepenuhnya berhak atas promosi apa pun yang tersedia, akun harus diverifikasi dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pendaftaran. Untuk verifikasi akun, operator akan meminta rincian berikut sesuai dengan prosedur Mengenal Pelanggan Anda:
Tempat tinggal Pelanggan (telepon atau akun layanan lainnya yang mencantumkan nomor telepon rumah)Bukti bahwa Pelanggan memiliki metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan deposit di Winmasters (termasuk empat digit terakhir kartu kredit dan tanggal kedaluwarsa), ID Anda ke verifikasi usia (pemain di bawah usia delapan belas (18) tidak diterima) Alamat email Anda yang valid (tidak boleh alamat email yang sama dengan Pelanggan yang ada)
Jika Pelanggan telah mengubah salah satu data, seperti nomor telepon atau tempat tinggal, dia harus segera memberi tahu Winmasters agar data baru dapat diperbarui. Winmasters berkewajiban untuk menghentikan akun apa pun jika ada data yang ditemukan salah atau tidak akurat setelah platform menerapkan mekanisme verifikasinya.
Tim Winmasters meninjau detail pelanggan untuk memastikan keakuratannya. Mereka mungkin meminta bukti alamat dan identitas tambahan dalam beberapa kasus, terutama jika pelanggan menjadi pengguna aktif.
pengguna berisiko tinggi
Sistem secara otomatis menandai pelanggan tertentu sebagai pelanggan berisiko tinggi dan mengesampingkan pengaturan default mereka untuk setoran otomatis. Pengguna ini dianggap berisiko lebih tinggi berdasarkan beberapa faktor termasuk, namun tidak terbatas pada, negara tempat tinggal, log IP, negara penerbit kartu kredit, jumlah transaksi dalam periode tertentu, dll.
Jika perusahaan memutuskan untuk menutup akun karena verifikasi KYC yang gagal, semua kemenangan, bonus, dan taruhan gratis yang timbul dari penggunaan taruhan dan bonus gratis akan dikurangi selain setoran awal yang akan dikembalikan ke metode setoran yang sama. Orang yang membuat Akun Winmasters mengakui dan menerima hal-hal berikut:
“S&K” sebagaimana dipublikasikan di situs web, serta segala kemungkinan amandemen di masa mendatang Semua ketentuan dan definisi dalam “S&K” dan/atau dokumen ini Selalu perbarui detail akun Anda; Bahwa Tempat Kontrak adalah Siprus;
Selain itu, S&K mengatur kontrak. Winmasters tidak bertanggung jawab atas siapa pun yang menggunakan layanannya yang tinggal di yurisdiksi di mana taruhan dilarang, seluruhnya atau sebagian.
Pelayanan pelanggan
Layanan pelanggan Winmasters tersedia dalam beberapa bahasa. Versi Yunani berlaku jika terjadi perselisihan antara pengguna dan platform.
Winmasters berhak untuk menolak membuka akun dan/atau menutup akun yang sudah ada, dengan penjelasan yang sesuai yang akan dikirim ke pemain dan Otoritas Taruhan Nasional, dan kewajiban kontraktual yang sudah masuk akan dihormati.
