Winmasters tampaknya tidak memiliki obrolan langsung di antara metode dukungan mereka. Mereka mengatakan metode tercepat untuk menemukan solusi untuk masalah Anda adalah dengan melihat bagian FAQ. Jika Anda belum menemukan apa yang Anda cari, mereka meminta Anda menghubungi dengan mengirimkan email atau memberikan informasi yang diperlukan dalam formulir kontak. Formulir ini tersedia melalui alamat email bandar taruhan. Anda dapat menghubungi Departemen Layanan Pelanggan secara langsung dengan mengirimkan email ke [email protected]
Jika Anda sudah menjadi pelanggan, Anda harus memberikan nama pengguna Anda untuk respons yang lebih cepat. Dukungan Internasional dalam bahasa Inggris tersedia tujuh hari seminggu (Senin sampai Minggu) mulai pukul 09:00 hingga 22:00 CET. Dukungan Bahasa Lokal tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 09:00 hingga 17:00 CET.
Tidak jelas apakah dukungan di atas melalui telepon atau saluran lain. Mungkin interval ini adalah ketika karyawan menanggapi email, karena bandar taruhan meminta pelanggan untuk memasukkan email pribadi mereka (di bidang “alamat email” pada formulir kontak), mengingat ini penting untuk menerima jawaban atas pertanyaan atau permintaan Anda.
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang paling umum adalah sebagai berikut:
Mengapa mendaftarkan saya?
Mendaftar dengan winmasters.com memungkinkan Anda menggunakan semua produk yang tersedia di situs. Pendaftaran memberi Anda hak untuk membuka akun winmasters.com secara gratis dan tanpa kewajiban apa pun. Gunakan akun untuk mengelola taruhan dan informasi pribadi Anda. Anda harus menyetor uang ke akun Anda untuk dapat memasang taruhan uang nyata.
Setelah mendaftar, apakah saya dapat mengubah data pribadi saya?
Anda tidak dapat mengubah data dasar seperti nama, tanggal lahir, negara, atau mata uang untuk akun Winmasters Anda. Keamanan adalah prioritas utama untuk Winmasters. Namun, Anda dapat mengubah data lain bahkan setelah pendaftaran, seperti alamat email, bahasa, dll., (setelah verifikasi). Dalam kasus khusus, Winmasters akan memverifikasi dan menerima perubahan pada data dasar Anda selama Anda mengirimkan bukti yang diperlukan. Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda (pengaturan browser) kapan saja, untuk mengontrol cookie.
Saya tidak bisa mendaftar karena data pribadi saya sudah terkirim/terdaftar. Apa yang bisa saya lakukan?
Ini berarti Anda telah berhasil mendaftar di winmasters.com. Jika Anda kehilangan atau lupa kredensial Anda, klik tombol “Lupa Kata Sandi” di area login atau kirimkan pesan ke tim Layanan Pelanggan termasuk nama depan/belakang Anda, alamat tempat tinggal Anda, tanggal lahir Anda dan alamat email Anda masukkan saat mendaftar dengan winmasters.com.
Kas keluar
Cashout memberi Anda lebih banyak kendali atas taruhan Anda dan memungkinkan Anda menerima dana sebelum akhir acara. Saat fitur ini diaktifkan, Anda dapat menutup taruhan sepenuhnya atau sebagian, membiarkan sisa taruhan Anda berkembang.
Waktu pemrosesan untuk deposit/penarikan
Deposit diproses secara instan saat menggunakan kartu debit dan kredit, e-wallet atau kartu prabayar. Waktu pemrosesan untuk deposit atau penarikan Anda dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.
Mengapa saya tidak bisa melakukan penarikan?
Jika Anda tidak dapat menarik, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika akun Anda belum diverifikasi, Anda tidak akan dapat melakukan penarikan. Proses verifikasi akun adalah proses dua langkah dan ada sejumlah opsi cepat dan mudah yang tersedia untuk menyelesaikannya.penarikan.Jika Anda menerima kode kesalahan tertentu saat mencoba penarikan, hubungi dukungan dengan kode kesalahan.
